服务支持

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  • 工程建设流程:

     

    1、安装前:现场勘察、方案设计

    2、安装中:安装调试、效果确认

    3、安装后:使用维护培训

    4、及时快速的技术问题解决。(请联系客服人员索取培训服务内容

    附:保修售后服务保障内容

    一、期内售后服务情况

    1、质保期:1-5年;终身维护。
    2、质保期内免费解决质量问题,保证设备正常运作。在任何时候,不会免除因货物本身的缺陷所应付的责任。
    3、响应时间:接到用户通知,保证24小时不间断售后技术服务支持;修复时间:24小时。
    4、免费保修(包括人工和材料):质保期内免费保修,质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。
    5、免费培训:免费在现场对采购方技术人员进行设备操作培训,保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法,以及小故障的判断与解决。

    二、保修期后售后服务

     质保期后保证合理的价格提供备件和保养服务。

    三、售后维护和培训项目

    1、电话回访:保修期内每月公司售后服务部会电话联系使用单位,了解张信哲代言的欧宝体育运行情况,随时发现问题解决问题。
    2、控制软件操作培训:为使用单位培训3-5名能熟练掌握系统的操作人员。
    3、备品、备件:张信哲代言的欧宝体育出厂前已经为使用单位准备了必需的备件/备品。
    4、软件升级:终生持续性维护系统,并不断完美系统功能和软件方面的升级。